ClinCard — Foire aux questions

La nouvelle méthode de paiement!

 

Au cours des prochains mois, nous allons commencer à verser vos indemnités compensatoires sur une carte de débit MasterCard, rechargeable, appelée ClinCard.

Pourquoi changeons-nous de moyen de paiement?

L’utilisation de ClinCard facilitera le processus d’indemnisation pour nous, mais plus important encore, pour vous, nos participants. Les paiements par carte de débit présentent de nombreux avantages par rapport aux chèques et au règlement comptant. L’accès instantané à votre indemnité est l’un de ces avantages!

Quels sont les avantages de ClinCard pour les participants?

  • La somme est disponible aussitôt déposée sur la carte.
  • Aucun compte bancaire personnel n’est nécessaire pour accéder à l’argent.
  • La carte peut être utilisée pour faire des achats en magasin et en ligne, et pour retirer de l’argent à un guichet automatique.
  • Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en ligne, incluant votre historique de transactions et votre solde courant.

Quand est-ce que je reçois ma ClinCard?

Votre ClinCard sera émise peu de temps après votre arrivée, lors de votre première ou prochaine étude. Vous devrez alors activer la carte en appelant le numéro disponible dans l’enveloppe qui vous sera remise. N’oubliez pas de signer le verso de votre nouvelle carte!

Quand est-ce que je peux commencer à utiliser ma ClinCard?

Dans la plupart des cas, dès que vous quittez la clinique. Le premier versement aura déjà été effectué sur votre carte et vous pourrez alors l’utiliser partout où les cartes MasterCard sont acceptées. N’oubliez pas de procéder à l’activation et de créer un NIP avant d’utiliser votre carte en composant le 1 855 587-3910.

Comment est-ce que j’utilise ma ClinCard?

Votre ClinCard peut être utilisée là où les cartes MasterCard sont acceptées. À chaque paiement ou retrait, la somme sera déduite de votre solde restant. Une fois que vous avez dépensé la somme complète et que le solde de votre compte est à 0 $, la carte pourrait seulement être utilisée au prochain versement, lors d’une prochaine étude.

Seul Algorithme Pharma peut y ajouter des fonds.

Où est-ce que je peux utiliser ma ClinCard?

Votre ClinCard peut être utilisée à n’importe quel endroit où les cartes MasterCard sont acceptées, tel que :

  • Les magasins et les restaurants (en sélectionnant l’option « Carte de crédit »)
  • En ligne (en sélectionnant l’option « Carte de crédit »)
  • Les stations essences (en sélectionnant l’option « Carte de crédit »)
  • L’épicerie (en sélectionnant l’option « Carte de crédit »)
  • Les guichets automatiques (en sélectionnant l’option « Carte débit »)
  • À une banque acceptant les cartes MasterCard (assurez-vous d’avoir une pièce d’identité valide émise par le gouvernement)

Y a-t-il des frais associés?

Oui, il y a des frais pour certaines transactions :

  • Les frais habituels des guichets automatiques
  • La copie papier de votre relevé de compte (seulement si vous optez pour la version papier)
Il n’y a aucun frais pour les transactions suivantes
  • Achats en magasin ou en ligne
  • Retrait d’argent à la banque, en personne
  • Accès à votre compte personnel en ligne

Est-ce que je dois garder ma ClinCard une fois que le solde de compte est à 0 $?

Oui! Votre ClinCard est rechargeable. À chacune de vos visites lors vos études en cours ou futures, vos indemnités compensatoires seront versées sur votre carte.

Si vous perdez votre carte, des frais de 10 $ vous seront facturés afin d’en émettre une nouvelle lors de votre prochaine entrée sur étude.

Que dois-je faire si je perds ma carte ou si elle est volée?

YAppelez tout de suite MasterCard au 1 855 587-3910. Ils vous émettront une carte de remplacement. Si cela arrive lorsque vous êtes sur étude, vous pouvez également vous adresser au gestionnaire d’étude afin de faire remplacer votre carte. Des frais de 10 $ seront alors applicables. Votre solde sera transféré sur notre nouvelle carte.

Que se passera-t-il si j’essaie de faire un paiement supérieur à mon solde de compte?

Si vous tentez de faire un paiement plus élevé que votre solde courant, le paiement sera refusé.

Est-ce que la ClinCard demande un NIP (numéro d’identification personnel)?

Oui. Comme une carte de débit ou de crédit, vous devrez créer un NIP lors de l’activation de votre carte.

Comment puis-je vérifier le solde courant de mon compte?

Vous pouvez consulter votre solde en tout temps en visitant clincardca.mycardplace.com ou en composant le 1 855 587-3910.