Ce qu'il faut savoir sur la ClinCard

Vous avez probablement entendu parler de notre nouveau
mode de paiement : la ClinCard!

La ClinCard est une carte de débit MasterCard rechargeable
sur laquelle nous déposons vos indemnités.

Où puis-je utiliser la ClinCard?

Votre ClinCard peut être utilisée à n’importe quel point de vente où les cartes MasterCard sont acceptées, tels que :

  • Les magasins et les restaurants (en sélectionnant l’option « Carte de crédit »)
  • En ligne (en sélectionnant l’option « Carte de crédit »)
  • Les stations-service (en sélectionnant l’option « Carte de crédit »)
  • Les épiceries (en sélectionnant l’option « Carte débit »)
  • Les guichets automatiques (en sélectionnant l’option « Carte débit »)
  • À une banque acceptant les MasterCard (assurez-vous d’avoir une pièce d’identité valise émise par le gouvernement)
  • Les transactions effectuées
    dans les points de vente

  • Vous pouvez effectuer jusqu’à 5 000 $ de transactions par jour, et ce, sans aucuns frais.
  • Vous pouvez effectuer un maximum de 10 transactions par jour.
  • Le montant maximal que vous pouvez effectuer par transaction est de 1 000 $.
  • Les frais associés à la ClinCard

  • En fonction de votre institution financière, les frais pour retirer de l’argent au guichet automatique varient entre 2 $ et 3 $ par transaction et entre 0 $ et 3 $ par transaction au comptoir bancaire. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la section « Les retraits au guichet automatique ».
  • Les restaurants, les hôtels et les compagnies aériennes peuvent retenir temporairement vos fonds, soit 20 % sur le montant total de chaque transaction effectuée. Le but de cette retenue de fonds est de couvrir les montants qui peuvent s’ajouter au total de la transaction, tels que les pourboires, le service aux chambres ou la réservation de sièges. Ces fonds sont habituellement retenus durant 24 heures. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la section « Évitez les mauvaises surprises ».
  • Il n’y a aucuns frais pour les transactions suivantes :

  • Achats dans les points de vente et en ligne
  • Accès à votre compte personnel en ligne
  • Les retraits au guichet automatique

    Vous pouvez effectuer un maximum de 5 retraits par jour à un guichet automatique
    et retirer un maximum de 1,500 $ par jour. Ce montant inclut les frais de transactions.

    Institution financière Montant maximal par transaction
    (incluant les frais de transactions) [1] [2]
    Frais de transactions par guichet automatique
    [2]
    Desjardins 500 $ 2 $
    BMO Banque de Montréal 500 $ 3 $
    TD Canada Trust 500 $ 3 $
    Banque Scotia 1,000 $ 3 $
    Banque Nationale 500 $ 3 $
    Banque Laurentienne 500 $ 3 $
    CIBC 400 $ 3 $
    RBC Banque Royale 200 $ 3 $

    [1] Les montants maximaux des retraits sont gérés indépendamment par chaque institution financière. Ces frais sont sujets à changement.
    [2] Les frais de transactions par guichet automatique sont gérés indépendamment par chaque institution financière. Ces frais sont sujets à changement.

    Les bénéfices:
    la ClinCard comparativement au chèque

    ClinCard Chèque
    Jusqu’à 5 000 $ accessible la même journée (incluant les transactions dans les points de vente, par guichet automatique et au comptoir bancaire). Les fonds sont retenus pendant 4 à 7 jours ouvrables avant d’être accessibles.
    Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte bancaire. Les participants qui ne possèdent pas de compte bancaire doivent se rendre dans des magasins d’encaissement de chèques qui sont coûteux (3,2 % de la valeur du chèque + frais de service fixes de 3,99 $ par transaction).
    Si vous perdez votre ClinCard, votre solde est instantanément transféré sur votre nouvelle carte (des frais de remplacement de 10 $ s’appliquent). Si vous encaissez votre chèque et que vous perdez votre portefeuille, vous ne pouvez plus récupérer votre argent.
    Flexibilité de paiement. Les participants ont la possibilité d’effectuer des achats en magasin et en ligne.
    Toutes les transactions effectuées avec la ClinCard sont sécurisées par un NIP.
    Vous pouvez accéder en ligne aux informations de votre compte, telles que l’historique de vos transactions ainsi que votre solde.

    Des frais de transactions compétitifs

    ClinCard Chèque
    Point de vente Aucuns frais 1 $ par transaction
    Guichet automatique Entre 2 $ et 3 $ par retrait 1 $ par retrait
    Institution financière Entre 0 $ et 3 $ par transaction Entre 0 $ et 3 $ par transaction

    Évitez les mauvaises surprises

    Exemple : retraits au guichet automatique

    Vous vous rendez à la Banque Nationale pour retirer un montant d’argent au guichet automatique.

  • Le montant maximal que vous pouvez retirer au guichet automatique de la Banque Nationale est de 500 $ par jour.
  • La plupart des guichets automatiques, incluant ceux de la Banque Nationale, émettent des billets de 20 $.
  • Des frais de transactions de 3 $ s’appliquent lorsque vous retirez de l’argent aux guichets automatiques de la Banque Nationale.
  • Cela signifie que :

  • Vous pourrez retirer 480 $ par jour (24 x 20 $), afin de garder un solde suffisant pour couvrir les frais de transactions de 3 $.
  • Votre relevé d’activités affichera : « Domestic ATM Cash withdrawal - Debit - $483 ».
  • Votre montant maximal de retrait disponible après cette transaction sera de 17 $ (500 $ - 483 $).
  • Vous devrez attendre le prochain jour ouvrable pour tout autre retrait par guichet automatique.
  • Exemple : restaurants, hôtels
    et compagnies aériennes

    Vous vous rendez au restaurant et le total de votre facture s’élève à 100 $ (taxes
    incluses).

    • Un total de 120 $ pourrait temporairement être déduit de votre solde ClinCard (100 $ + 20 %).
    • Vous pourrez voir la transaction dans votre historique de transactions dès que celle-ci aura été finalisée par le commerçant.
    • Une fois la transaction traitée, votre solde ClinCard sera ajusté en conséquence.
    Cela signifie que :

    • Même si vous envisagez de ne pas laisser de pourboire, votre ClinCarddoit avoir un solde minimum de 120 $ pour payer une facture de restaurant de 100 $.
      Autrement, la transaction sera refusée en raison d’insuffisance de fonds.

    Foire aux questions

    Pourquoi changeons-nous de moyen de paiement?

    L’utilisation de ClinCard facilitera le processus d’indemnisation pour nous, mais plus important encore, pour vous, nos participants. Les paiements par carte de débit présentent de nombreux avantages par rapport aux chèques et au règlement comptant. L’accès instantané à votre indemnité est l’un de ces avantages!

    Quels sont les avantages de ClinCard pour les participants?

    • La somme est disponible aussitôt déposée sur la carte.
    • Aucun compte bancaire personnel n’est nécessaire pour accéder à l’argent.
    • La carte peut être utilisée pour faire des achats en magasin et en ligne, et pour retirer de l’argent à un guichet automatique.
    • Vous pouvez accéder à vos informations personnelles en ligne, incluant votre historique de transactions et votre solde courant.

    Quand est-ce que je reçois ma ClinCard?

    Votre ClinCard sera émise peu de temps après votre arrivée, lors de votre première ou prochaine étude. Vous devrez alors activer la carte en appelant le numéro disponible dans l’enveloppe qui vous sera remise. N’oubliez pas de signer le verso de votre nouvelle carte!

    Quand est-ce que je peux commencer à utiliser ma ClinCard?

    Dans la plupart des cas, dès que vous quittez la clinique. Le premier versement aura déjà été effectué sur votre carte et vous pourrez alors l’utiliser partout où les cartes MasterCard sont acceptées. N’oubliez pas de procéder à l’activation et de créer un NIP avant d’utiliser votre carte en composant le 1 855 587-3910.

    Comment est-ce que j’utilise ma ClinCard?

    Votre ClinCard peut être utilisée là où les cartes MasterCard sont acceptées. À chaque paiement ou retrait, la somme sera déduite de votre solde restant. Une fois que vous avez dépensé la somme complète et que le solde de votre compte est à 0 $, la carte pourrait seulement être utilisée au prochain versement, lors d’une prochaine étude.

    Seul Algorithme Pharma peut y ajouter des fonds.

    Est-ce que je dois garder ma ClinCard une fois que le solde de compte est à 0 $?

    Oui! Votre ClinCard est rechargeable. À chacune de vos visites lors vos études en cours ou futures, vos indemnités compensatoires seront versées sur votre carte.

    Si vous perdez votre carte, des frais de 10 $ vous seront facturés afin d’en émettre une nouvelle lors de votre prochaine entrée sur étude.

    Que dois-je faire si je perds ma carte ou si elle est volée?

    YAppelez tout de suite MasterCard au 1 855 587-3910. Ils vous émettront une carte de remplacement. Si cela arrive lorsque vous êtes sur étude, vous pouvez également vous adresser au gestionnaire d’étude afin de faire remplacer votre carte. Des frais de 10 $ seront alors applicables. Votre solde sera transféré sur notre nouvelle carte.

    Que se passera-t-il si j’essaie de faire un paiement supérieur à mon solde de compte?

    Si vous tentez de faire un paiement plus élevé que votre solde courant, le paiement sera refusé.

    Est-ce que la ClinCard demande un NIP (numéro d’identification personnel)?

    Oui. Comme une carte de débit ou de crédit, vous devrez créer un NIP lors de l’activation de votre carte.

    Comment puis-je vérifier le solde courant de mon compte?

    Vous pouvez consulter votre solde en tout temps en visitant clincardca.mycardplace.com ou en composant le 1 855 587-3910.